1.1. Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Du bei Qocoon aufgibst.
1.2. Bitte lies meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Du eine Bestellung aufgibst. Sollten Fragen entstehen, kannst Du mich über mein Kontaktformular erreichen.
1.3. Durch das Aufgeben einer Bestellung bei Qocoon erklärst Du Dich mit den nachfolgend genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.4. Ein Bestellung außerhalb von Deutschland ist nicht möglich.
2.1. Falls Teile dieser Bestimmungen und Angaben nicht zulässig sind oder von einem Gericht oder einer Regulierungsbehörde für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen weiterhin ihre Gültigkeit.
3.1. Bei Deiner Bestellung kommt ein Kaufvertrag mit Qocoon zustande.
3.2. Eine Bestellung erfolgt, indem Du durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annimmst.
3.3. Weiterhin können individuelle Bestellungen und Anfragen direkt an meine eMail-Adresse, hello(at)qocoon.de, gesendet werden. Hierbei erfolgt die Bestellung mit der konkreten Freigabe der Anfrage. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhältst Du noch einmal eine Bestätigung per eMail.
3.4. Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:
Wenn Du die Zahlungsart PayPal gewählt hast, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Deiner Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
3.5. Sofern ich aus irgendeinem Grund den Auftrag nicht ausführen kann, benachrichtige ich Dich so schnell wie möglich. Habe ich bereits eine Zahlung für die Bestellung erhalten, erstatte ich Dir den entsprechenden Betrag mit Deiner genutzten Zahlungsmethode. Falls aus irgendeinem Grund eine andere Regelung getroffen werden muss, setze ich mich mit Dir in Verbindung, um die Rückzahlung zu arrangieren.
3.6. Der Gesamtbetrag für eine Bestellung muss mindestens 1 EUR betragen.
4.1. Die auf Qocoon.de angegebenen Preise sind nach UStG § 19 umsatzsteuerbefreit. Die etwaigen Versandkosten sind an dem jeweiligen Produkt angezeigt und werden zum Bestellabschluss in Warenkorb und Kasse final dargestellt.
4.2. Die Versandkosten werden nach Gewicht und Menge der Lieferung individuell berechnet und sind am Ende des Bestellvorgangs einsehbar.
4.3. Sollte eine Bestellung mit mehreren Mengen eine individuelle Versandvariante erfordern, wird diese entsprechend eingesetzt. Vorab setzen wir uns diesbezüglich mit Dir in Verbindung.
4.4. Eine Abholung am Firmensitz ist nicht möglich.
5.1. Dir stehen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Um die Bezahlung über den Online-Anbieter Paypal abzuwickeln, musst Du grundsätzlich dort registriert sein bzw. Dich erst registrieren, mit Deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an mich bestätigen.
Um die Bezahlung über den Online-Anbieter Klarna abzuwickeln, musst Du grundsätzlich dort registriert sein bzw. Dich erst registrieren, mit Deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an mich bestätigen.
5.2. Wir behalten uns das Recht vor, eine Mahngebühr in Höhe von 2 € zu erheben, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt. Zahlungserinnerungen und Zahlungsforderungen werden per eMail an Dich versandt. Dir steht der Nachweis frei, dass uns ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich niedriger Höhe entstanden ist.
Bei der Annahme und Bearbeitung der Bestellungen gehen wir mit äußerster Sorgfalt vor. Wir bemühen uns um die schnellstmögliche Zustellung der Artikel in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Unser Ziel ist es, innerhalb von 1–2 Wochen nach Eingang der Bestellbestätigung zu liefern, es sei denn, es wurde anderweitig vereinbart. Obwohl wir uns bemühen, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse bis zu drei Wochen dauern.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eMail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelt berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten habe oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest zurück zu senden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.
8.1. Falls Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, benachrichtige uns bitte umgehend und gib den Artikel zurück. Wir erstatten die Kosten für Produkte, an denen ein Mangel festgestellt wurde, in vollem Umfang.
8.2. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller.
9.1. Wir gewähren die vollständige Rückzahlung oder auf Wunsch den Umtausch zurückgegebener Artikel, vorausgesetzt, dass die Artikel Mängel gemäß Punkt 8. aufweisen.
9.2. Sofern wir die Artikel oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Erstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt der Stornierung oder Rücksendung.
9.3. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein.
9.4. Die anfallenden Kosten für den Rückversand erstatten wir Dir zusammen mit der Bestellsumme, der stornierten Artikel.
